La Provincia incorporó la Línea 148 como canal telefónico gratuito de información y orientación para consumidores y usuarios. Los comercios y prestadores deberán incluir ese número en las facturas y tickets que entreguen al público.
La medida reemplaza al antiguo 0800 de orientación, que ya no se encontraba operativo. La nueva vía fue formalizada por una resolución provincial publicada el 22 de octubre y difundida por el Ministerio de Producción el viernes 30. Provincia de Buenos Aires
El 148 permitirá recibir orientación inicial sobre problemas de consumo, como incumplimientos de garantías, cobros no reconocidos, falta de información o dificultades con un servicio. La atención telefónica no sustituye necesariamente la denuncia formal ni garantiza por sí sola una devolución o indemnización.
Los proveedores deberán consignar la línea en los comprobantes destinados a consumidores finales. Para los comercios, esto implica adecuar la información impresa o digital; para los clientes, suma un acceso unificado antes de iniciar un reclamo administrativo.
Ante un conflicto conviene conservar factura, contrato, publicidad, capturas y comunicaciones con la empresa. Esa documentación puede ser necesaria si la consulta deriva en una presentación ante una oficina municipal de Defensa del Consumidor o en otra instancia administrativa.