El Gobierno bonaerense abrió un expediente contra seis empresas tras recibir 2.240 denuncias durante el primer semestre del año. Las firmas deberán explicar cómo determinan las tasas de interés y el costo financiero de sus créditos y, si se comprueban irregularidades, podrían afrontar multas de hasta $1.883 millones.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires anunció nuevas medidas para proteger a los usuarios de billeteras virtuales ante el crecimiento del endeudamiento de las familias y las denuncias por presuntos abusos. La investigación alcanza a Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Según informó el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias durante el primer semestre de 2026 vinculadas con incumplimientos a la normativa, acoso y hostigamiento. A partir de esas presentaciones, la Provincia abrió un expediente y las compañías involucradas deberán presentar sus descargos.
Uno de los principales puntos bajo análisis será cómo las billeteras virtuales establecen las tasas de interés de los préstamos y qué conceptos integran el Costo Financiero Total (CFT). También se investigan la falta de información clara sobre las condiciones de los créditos y la ausencia o escasa visibilidad del botón de arrepentimiento exigido por la normativa.
En caso de comprobarse los incumplimientos, las empresas podrían recibir multas de hasta $1.883 millones, además de tener que modificar o eliminar las prácticas y cláusulas que resulten contrarias a la Ley de Defensa del Consumidor. La Provincia adelantó que continuará informando los resultados a medida que avance el procedimiento administrativo.
El anuncio fue encabezado por el gobernador Axel Kicillof, quien vinculó las medidas con el fuerte incremento del endeudamiento. Según los datos presentados por el mandatario, el 60% de la población adulta está endeudada y cerca de seis millones de personas se encuentran en mora. El problema también se refleja en indicadores nacionales: la morosidad de los créditos personales aumentó con fuerza respecto de fines de 2023, en un escenario marcado por la expansión de los préstamos otorgados por entidades bancarias y no bancarias.